Política de trocas, devoluções e reembolsos

Bem-vindo à LogBraz.

Nosso compromisso vai além do cumprimento de obrigações legais. Esta Política de Trocas e Devoluções tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como funcionam nossos processos, reforçando os benefícios exclusivos que oferecemos aos nossos clientes.

Aqui, processo não é burocracia. É respeito.

1. Conformidade Legal

A LogBraz atua em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Mais do que atender às exigências legais, escolhemos ir além, oferecendo condições mais amplas, prazos estendidos e uma experiência segura, clara e vantajosa para o cliente.

2. Prazo Estendido para Trocas e Devoluções ✅

Na LogBraz, você tem até 30 (trinta) dias corridos para solicitar troca ou devolução, contados a partir do recebimento do produto.

Esse prazo ampliado garante total tranquilidade e liberdade de escolha, permitindo que você decida ficar, trocar ou devolver seus produtos sem qualquer constrangimento, sem burocracia e sem necessidade de justificativa.
Aqui, a decisão é sua — simples assim.

3. Resolução Rápida, Eficiente e Comprometida ✅

Na LogBraz, cada solicitação é tratada com seriedade e prioridade.
Garantimos a resolução de trocas, devoluções ou ocorrências em até 21 (vinte e um) dias, proporcionando mais agilidade, eficiência e previsibilidade durante todo o processo.

Respeitar o seu tempo faz parte do nosso serviço.

4. Condições para Troca ou Devolução

Para que o processo ocorra de forma adequada, o produto deverá:

• Estar em perfeitas condições

• Não apresentar sinais de uso inadequado

• Ser enviado com a embalagem original, acessórios e itens recebidos

Após a análise, o cliente poderá optar por:

• Troca do produto

• Reembolso do valor pago

• Crédito para compras futuras
  5. Produtos que Não se Enquadram

Não realizamos trocas ou devoluções de:

• Produtos personalizados ou sob encomenda

• Produtos com sinais de mau uso

• Itens cuja integridade tenha sido comprometida

Quando aplicável, regras específicas para produtos promocionais serão sempre informadas no momento da compra.

6. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto, respeitando a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno conforme prazos da operadora

• Pix ou boleto: transferência bancária
  
  

7. O Compromisso LogBraz 💙💙💙

Nossa política não é apenas um procedimento — é um posicionamento.
Um compromisso real com confiança, transparência e respeito ao cliente.

Duvida? Não acredita? Então a gente prova.

Todos os nossos indicadores operacionais de desempenho, incluindo trocas e devoluções, são auditados e publicados mensalmente em nosso site.
Nada de promessas vagas ou letras miúdas — os números falam por nós.

E fica a reflexão:
você já parou para pensar se o seu parceiro logístico se compromete com você desse jeito?

Na LogBraz, compromisso não é discurso. É prática.

Sinta a magya de ser cliente! 💙✨

8. Alterações nos Termos

A LogBraz pode atualizar estes Termos de Uso sempre que necessário.
Sempre que houver qualquer alteração relevante, você será informado de forma clara e transparente. Caso a mudança exija, solicitaremos uma nova aprovação dos termos.

Para garantir uma boa comunicação, mantenha seus dados de contato sempre atualizados.

9. Contato

Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações, entre em contato conosco através da nossa
página de contato: https://logbraz.com.br/contato/

Última atualização: fevereiro de 2026